各省辖市、济源示范区、航空港区教育局，各高等学校：
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，完善覆盖全学段学生资助体系，进一步落实国家助学贷款政策，根据国家及我省有关制度规定，为切实做好2025年度国家助学贷款工作现通知如下。
一、确保应贷尽贷，严格落实国家助学贷款政策
全面落实财政部、教育部、中国人民银行、金融监管总局《关于调整完善国家助学贷款有关政策的通知》（财教〔2024〕188号）和《关于做好2025年国家助学贷款免息及本金延期偿还工作的通知》（财教〔2025〕69号），切实做好国家助学贷款提额降息，以及免息和本金延期偿还等惠民政策。坚持和巩固我省国家助学贷款“双轮驱动”工作机制，提升国家助学贷款政策实施，确保“应贷尽贷”。持续宣传国家助学贷款政策，树立正确的金融理念，严把资格认定、申请发放、还款征信等环节，坚持自主选择贷款模式，正确使用贷款资金，确保学费缴纳和生活保障等。
二、统筹谋划、科学部署，精心准备贷前工作
根据2025年度国家助学贷款工作要求，适时启动国家助学贷款工作，统筹安排、合理谋划，坚持政策导向，提高工作效率，及时掌握家庭经济困难学生底数，严格落实相关规定。原则上参照上年度时间节点推进工作，如遇政策制度等方面调整，将按照新的政策制度执行。
三、规范贷款流程，落实贷款资格政策
为落实河南省教育厅等七部门《关于印发河南省家庭经济困难学生认定工作实施办法的通知》（豫教财〔2019〕84号）规定，坚持精准资助，在贷款资格认定、学籍审查等环节，做到符合条件的学子要享受到国家助学贷款的惠民政策，杜绝出现“想贷就贷”、重复贷款现象，且办理贷款过程中，严格落实贷款面谈面签要求，向学生讲解合同重点条款，逐份审核，做到合规有序，防止出现不良舆情。
四、持续做好贷后管理，强化服务意识
依据上年度贷款本息回收实际情况，制定本年度贷款本息回收方案。持续开展诚信教育和宣传，提高学生还款认知，增强诚信意识；提倡“主动还款”方式，主动协助学子办理签约；及时完成毕业确认、学生联络、还款通知等工作，规范贷后管理过程资料的存档。
生源地信用助学贷款还款救助工作，由县（市、区）资助中心使用风险补偿金结余奖励资金，对符合条件的学生进行还款救助，严格落实还款救助机制，协助学子（或其家人）申请还款救助。
针对非恶意逾期的学生，需向高校或县（市、区）资助中心提出申请，由高校或县（市、区）资助中心核查学生实际状况、还款提醒记录后，需向国家开发银行助学贷款业务管理系统进行提交，提交后5个工作日，由河南分行审核盖章，批复后由高校或县（市、区）资助中心联系河南分行领取。
依照《国家助学贷款操作规程》《河南省学生资助档案管理暂行办法》及国家有关档案管理规定，对助学贷款工作档案资料科学管理、分类存档，提醒学子副本留存，谨防丢失。省教育厅将会同国家开发银行河南省分行，对贷款学生档案管理情况进行专项检查督导。
五、妥善处置突发状况，确保安全稳定
坚持底线思维，树牢风险意识，研判贷前、贷中、贷后各环节安全隐患，制定应急方案，防范化解风险。持续落实主任接待日制度，加强主动服务意识，为群众提供防暑、打印、上网等相应的暖心服务；统筹安排、合理配置受理点和窗口，科学预测受理高峰时段，提倡预约分流、下沉代理等方式，避免大规模人员聚集，减少学生、家长排队时间或往返次数等情况；充分考虑恶劣天气、地质灾害等突发情况，实时启动应急预案，确保组织贷款人员安全。
全面开通学生资助服务热线，宣传推广国家开发银行95593咨询电话、省资助中心0371-55078999咨询电话，规范电话用语，热情受理来电，正确解答相关资助政策，避免出现网络舆情。认真处理投诉建议，及时化解舆情风险。
联系人及电话：
河南省教育厅学生资助中心：李昱衡，0371-86580375；
徐晓伟，0371-65798539。
国家开行银行河南省分行： 乔艺芳，0371-66000563。
河南省教育厅 国家开发银行河南省分行
2025年5月30日
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